Retourneren

Retourneren van uw bestelling

Het kan zijn dat uw bestelling beschadigd is afgeleverd. Of wellicht bent u ontevreden over uw product. Misschien overweegt u uw bestelling naar ons terug te sturen. Dat kan in veel gevallen. We informeren u graag over hoe we bij Kameel.nl met retouren omgaan.

De meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft kunt u binnen 14 dagen tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren. Dit betekent dat wij het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening. De verzendkosten voor de producten die u terugstuurt, zijn uiteraard wel voor eigen rekening (met uitzondering van misdrukken of beschadigde artikelen).

Kameel.nl is niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Neem voordat u iets retour stuurt altijd eerst even contact op met onze klantenservice.

Wanneer mag ik mijn product(en) retourneren?

Natuurlijk kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over uw aankoop. Of dat u per ongeluk het verkeerde artikel heeft besteld. Soms komt het voor dat het product beschadigd is. De spelregels voor retourneren zijn als volgt:

Laat ons binnen 14 dagen per e-mail of telefoon weten dat u uw product wilt retourneren.
Het product dient binnen 30 dagen na ontvangst bij ons terug te zijn. Gebruik hiervoor de originele verpakking.
Retourneren is op uw eigen risico.
Als het product beschadigd bij ons terugkomt, krijgt u niet altijd het volledige aankoopbedrag terug (dit gebeurt in overleg).
DVD's en CD's die ingeseald zijn, in plasticfolie, kunnen alleen geretourneerd worden als het folie er niet is afgehaald.
Aangebroken flessen (wijn, zalfolie, etc.) kunnen niet worden geretourneerd.

Uitzonderingen

Er zijn producten die u niet kunt terugsturen:

Anderstalige producten die wij speciaal voor u hebben besteld (hierover hebben wij u vooraf geïnformeerd).
Producten die wij speciaal voor u hebben besteld bij een uitgeverij waar wij normaal gesproken niet bij bestellen (hierover hebben wij u vooraf geïnformeerd).
Ingewisselde cadeaubonnen en vouchers.

NB: Wij hebben geen antwoordnummer. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout die door ons gemaakt. is.

Retourformulier downloaden (PDF)

Als u een bestelling naar ons retourneert, gebruik dan het retourformulier. Print het retourformulier uit en voeg deze toe aan het pakketje. Kunt u niet printen, noteer dan de gevraagde gegevens op een briefje dat u bij de retourzending insluit.

Retourformulier downloaden (PDF-formaat, 72 kB)

Retouradres

Van A tot Zending
Postbus 2555
3800 GC Amersfoort
Nederland